Nous offrons une politique de retour de 30 jours. Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de vous rétracter, sans avoir à motiver votre décision.

Pour être repris, l'article doit nous revenir dans son état d'origine, complet, avec ses accessoires, ses étiquettes et son emballage, accompagné d'un justificatif d'achat, et ne pas avoir fait l'objet d'un usage au-delà de ce qui est nécessaire pour en établir la nature et les caractéristiques.

Pour démarrer une procédure de retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact@napaldi.com

Écrivez-nous avant tout renvoi : nous vous confirmons la marche à suivre. Les articles retournés sans demande préalable ne sont pas acceptés.

Adresse de retour :
TRIPLE CORP LLP
BP Imperial SA, Travessa do Tapado N171
3700-894 Romariz, Santa Maria da Feira
Portugal

Le colis doit nous être expédié au plus tard 30 jours après nous avoir communiqué votre décision. Conservez la preuve d'expédition de votre retour : elle seule permet de retrouver un colis qui ne nous parviendrait pas.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons les instructions sur comment et où renvoyer votre colis. Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Pour toute question concernant un retour, vous pouvez toujours nous contacter à contact@napaldi.com

Articles endommagés ou erronés

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception. Si l'article est défectueux, endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais produit, écrivez-nous dès que possible avec une photo : nous prenons en charge le remplacement ou le remboursement, frais de retour inclus. Vous bénéficiez par ailleurs de la garantie légale de conformité et de la garantie légale contre les vices cachés, qu'aucun délai de signalement de notre part ne vient limiter.

Exceptions / Articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment les produits personnalisés ou réalisés sur commande. Si vous avez un doute, n’hésitez pas à nous contacter.

Échanges

La méthode la plus rapide pour obtenir un échange est de retourner l’article initial. Une fois le retour accepté, vous pourrez effectuer une nouvelle commande.

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons de l’approbation ou du refus de votre remboursement. Si le remboursement est approuvé, il sera effectué automatiquement via votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.

Veuillez noter que votre banque ou l’émetteur de votre carte peut mettre un certain temps à traiter le remboursement.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis notre approbation, veuillez nous contacter à contact@napaldi.com

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client. Nous ne fournissons pas d’étiquettes de retour prépayées. Les frais d’expédition engagés ne sont pas remboursables.

Contact

Si vous avez des questions concernant cette politique de retour, veuillez nous contacter :

Napaldi

Nom de l’Entreprise : TRIPLE CORP LLP

Numéro d’Enregistrement de l’Entreprise : OC456473

Adresse : 71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londres, WC2H 9JQ, Royaume-Uni

Téléphone : +33780970290

Email : contact@napaldi.com

Horaires d’ouverture : Lundi - Dimanche: 9h00 - 19h00 (heure de Paris)

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