Pays d’expédition
Nos produits sont expédiés depuis les entrepôts de nos fournisseurs partenaires en Chine. Les droits de douane et les taxes d'importation sont inclus dans le prix affiché : vous n'avez rien à payer à la réception de votre colis.
Délai de préparation : 1 à 3 jours ouvrés. Délai de transit : 7 à 10 jours ouvrés. Soit 8 à 13 jours ouvrés au total, comptés à partir de la validation de votre commande, préparation comprise, avec suivi jusqu'à votre adresse.
Le service client et le centre de retours sont situés au Portugal : BP Imperial SA, Travessa do Tapado N171, 3700-894 Romariz, Santa Maria da Feira. Ces trois lieux — expédition, service client, retours — sont distincts.
Transporteur : la préparation est assurée par nos fournisseurs partenaires. Le transporteur qui assure la livraison finale varie selon la destination et la commande ; son nom et le numéro de suivi vous sont communiqués dans l'e-mail d'expédition.
Cette politique s’applique à Napaldi et vise à fournir une compréhension claire de nos procédures d’expédition. Veuillez la lire attentivement avant de passer commande.
Informations Importantes sur la Livraison
• Frais de Livraison : Livraison standard gratuite à travers la France
• Délai de Traitement : 1 à 3 jours ouvrables pour l’inspection qualité
• Délai de transit : 7 à 10 jours ouvrables après remise au transporteur
• Délai total : 8 à 13 jours ouvrables, comptés à partir de la validation de votre commande, préparation comprise
• Zones desservies : France métropolitaine et Corse. Nous ne livrons pas, à ce jour, les départements et territoires d'outre-mer (Guadeloupe, Martinique, Guyane, La Réunion, Mayotte) ni les autres pays de l'Union européenne.
Détails de l’Expédition
Nous expédions actuellement en France métropolitaine et en Corse. Toutes les commandes sont envoyées en livraison standard avec suivi. Aucun droit de douane ni frais d'import n'est à votre charge.
De la validation de votre commande à la livraison à votre porte, préparation comprise, comptez généralement 8 à 13 jours ouvrables.
Vos commandes sont préparées par nos partenaires logistiques, puis remises à un transporteur pour la livraison finale. Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès la remise du colis au transporteur.
Commandes Endommagées ou Incorrectes
Nous sommes désolés si vous recevez un article endommagé ou incorrect.
Dans ce cas, veuillez prendre des photos claires du problème et nous contacter dès que possible.
Pour signaler un problème, envoyez-nous un e-mail à contact@napaldi.com en incluant :
• Votre numéro de commande
• Une description du problème
• Des photos de l’article endommagé ou incorrect
Nous trouverons rapidement une solution adaptée.
Annulation de Commande
Vous pouvez annuler votre commande sans frais tant qu'elle n'a pas été expédiée. Écrivez-nous à contact@napaldi.com en indiquant votre numéro de commande : si le colis n'est pas encore parti, nous annulons et remboursons intégralement.
Retards de Livraison
En période de forte demande (ex. : fêtes), la livraison peut être retardée.
Si votre commande n’est pas arrivée trois jours ouvrables après le délai estimé, veuillez contacter notre service client.
Traitement des Commandes & Heure Limite
• Les commandes passées avant 17h00 (heure de Paris) les jours ouvrables (lundi à vendredi) sont prises en charge le jour même, la préparation restant de 1 à 3 jours ouvrables.
• Les commandes passées après l’heure limite, les week-ends ou jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.
Contact
Si vous avez des questions concernant notre politique de livraison, veuillez nous contacter :
Napaldi
Nom de l’Entreprise : TRIPLE CORP LLP
Numéro d’Enregistrement de l’Entreprise : OC456473
Adresse : 71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londres, WC2H 9JQ, Royaume-Uni
Téléphone : +33780970290
Email : contact@napaldi.com
Horaires d’ouverture : Lundi - Dimanche: 9h00 - 19h00 (heure de Paris)
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