Verzending en bezorging
BEZORGINGSVERTRAGING
We zijn toegewijd aan het verwerken van uw bestellingen in 1 tot 2 werkdagen. In tijden van sterke drukte kan deze periode echter enigszins worden verlengd en onze excuses bij voorbaat. Standaard levertijden variëren van 7 tot 12 dagen.
Verzendkosten
De levering is gratis vanaf het bedrag dat in uw winkelwagentje is aangegeven.
Verzendbestemmingen
We verzenden wereldwijd. Het is mogelijk dat sommige landen niet kunnen profiteren van onze aanbiedingen en onze excuses hebben bij voorbaat.
Onjuiste of aangepaste contactgegevens
We zouden u dankbaar zijn om onmiddellijk contact met ons op te nemen op het contactadres van contactpersonen onderaan de site om uw bestelling op tijd te kunnen wijzigen. Als het pakket al is verzonden, zullen we helaas niet in staat zijn om wijzigingen aan te brengen. Als het product wordt geretourneerd, nemen we contact met u op om de procedure te volgen die u moet volgen. Houd er rekening mee dat verzendkosten niet worden vergoed.
Pakket volgen
We bieden een verzending aan die voor elke bestelling wordt gevolgd. U kunt de voortgang van uw pakket rechtstreeks zien op onze pagina "Volg mijn bestelling" toegankelijk in het sitemenu. Houd er rekening mee dat het volgen van informatie 3 tot 5 dagen kan duren om in het systeem te worden bijgewerkt.
Bestelling niet geleverd na 25 dagen
Het kan gebeuren dat uw bestelling langer duurt dan verwacht. Helaas hebben we geen totale controle over het leveringsproces. Neem contact met ons op per e -mail en we zullen ons best doen om het probleem op te lossen.
Commando aangegeven geleverd maar niet ontvangen
Als uw pakket is gemarkeerd als geleverd maar u het niet hebt ontvangen, neem dan eerst contact op met uw buren.
Als er 3 werkdagen zijn verstreken sinds uw pakket is gemarkeerd als geleverd en u uw bestelling niet hebt ontvangen, neem dan per e -mail contact met ons op.
Uitwisselingen / retourneren
TERUGSTUURBELEID
Wij hebben volledig vertrouwen in onze producten, daarom bieden wij een retourrecht van 14 dagen vanaf de ontvangst van uw bestelling, zonder enig risico voor u! De goederen moeten simpelweg ongebruikt zijn, in hun originele staat en verpakking. Alleen de retourkosten zijn voor uw rekening.
Defect of beschadigd product
We vervangen een artikel alleen als het defect of beschadigd is. Als u in dit geval het voor hetzelfde artikel wilt uitwisselen, moet u ons een e -mail sturen met een foto of video van het artikel door uw klacht te delen. We zullen dan contact met u opnemen om de situatie zo snel mogelijk te regelen.
Terugbetaling van goederen
Zodra uw terugkeer is geïnspecteerd, nemen we contact met u op om terug te betalen. De terugbetaling wordt gedaan over de betalingsmiddelen die tijdens uw betaling worden gebruikt.
Retourformulier
We zijn ons zeer bewust van de impact op onze planeet. Als onderdeel van onze voortdurende inspanningen voor duurzame ontwikkeling, creëren we positieve veranderingen om bij te dragen aan een betere toekomst. Deze wijzigingen omvatten het verwijderen van retourpapier en opdrachtfacturen in pakketten.
U zult zien dat het niet nodig is om deze documenten te hebben, die per e-mail kunnen worden verzonden.
Het is daarom logisch om ze niet op te nemen. We streven er altijd naar om te doen wat goed is en verbeteren onze impact op de wereld om ons heen.
Terugbetaling van een andere betaalmethode
Nee, we kunnen alleen omgaan met vergoedingen aan de eerste betaalmethode. Het enige alternatief is om cadeaubonnen (krediet) aan te bieden voor het totale bedrag van terugbetaling.
After-sales serviceperiode
Onze after-sales-service verbindt zich om binnen 24 tot 48 uur op uw e-mails te reageren. Houd er echter rekening mee dat deze verwachting in perioden van sterke menigten uitzonderlijk tot maximaal een week kan verlengen.
Grootte / aanpassing
Ken mijn maat
Wanneer u kleding van ons koopt, is het belangrijk om uw maat te vinden. Daarom vindt u op elk van de pagina's van onze producten een gemakkelijk te volgen maten die u zullen vertellen waar u kunt meten. Het enige dat u nodig hebt is een bandmeter!
Als u andere problemen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via onze "contact" pagina of stuur ons gewoon een e -mail om de hulp van een van de leden van ons team te krijgen.
MAATREGELEN NEMEN
Voor de borsttoren: plaats de bandmeter op het punt van de borsten.
Voor de taille: plaats de bandmeter op de beste plaats van de buste.
Voor de ingevingen: plaats de lintmeter op de breedste plaats in het bassin.
Als je tussen twee maten bent, neem dan de bovenste maat voor een meer ontspannen outfit.
Als u een aarzeling hebt, neemt u contact met ons op via onze pagina of stuur ons gewoon een e -mail om de hulp van een van de leden van ons assistentieteam te krijgen.
Ik bestelde de slechte maat
Je hebt een kledingstuk van ons gekocht en het past niet bij jou! Maak je geen zorgen !
Bij ons is de uitwisseling van uw kledingstuk mogelijk door te leren van ons "rendement en vergoedingsbeleid". Met onze tevreden of terugbetaalde garantie heb je 14 dagen om je kleren te proberen (behalve bepaalde kleding die niet kan worden geretourneerd).
❗Loos, producten die bedoeld zijn voor intiem gebruik (ondergoed, enz.) En producten die onderworpen zijn aan een exclusieve minimum -50% reductie zijn niet terugbetaald (alleen gedeeltelijke vergoedingen of productreferenties kunnen volgens gevallen worden uitgevoerd)
Raadpleeg onze "retour- en terugbetalingsbeleid" om een retour of een uitwisseling aan te vragen in het menu onderaan de site. Neem vervolgens contact op met ons assistentieteam dat u tijdens het hele proces zal begeleiden.
Ik ben tussen 2 maten
Als je jezelf hebt gemeten en tussen twee maten bent, neem dan altijd de bovenste grootte in plaats van de onderste maat. Aangezien onze kleding is ontworpen in een uitbreidbare stof van topkwaliteit die trouwt met het silhouet, zou de bovenste grootte u een perfecte aanpassing en effectieve ondersteuning moeten bieden.
Als u andere problemen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via onze "contact" -pagina of stuur ons gewoon een e -mail om de hulp van een van de leden van ons assistentieteam te krijgen.
Zorg voor kleren
Lees het onderhoudslabel: daarmee vermijdt u een was-, drogen- of strijkfout in een slechte instelling. Zorg ervoor dat u de betekenis van symbolen begrijpt.
Volg de volgende aanwijzingen in de regel:
- De meeste van onze sportkleding zijn gemaakt van synthetische vezels zoals nylon, elastaan en polyester. Het is dit type materiaal dat voldoende compressie en een zekere uitbreidbaarheid geeft aan onze kleding. Als het wassen is ingesteld op een hoge temperatuur, kan dit beschadigen en krimpen. Een ander voordeel van wassen met lage temperatuur is dat het duurzaam is, de hoge temperatuur verspilt veel energie!
- Was de kleding met vergelijkbare kleuren, om de overdracht van kleuren naar wassen te voorkomen, vooral voor donkere kleurkleding.
- Leg de kleding ondersteboven (indien van toepassing). Je kleding zal beter worden schoongemaakt omdat zweet, dode cellen en bacteriën zich ophopen en onaangename geuren veroorzaken.
- Wit niet, droog de droger niet, ga niet terug en reinig niet droog. Het is het beste om je kleding in de open lucht te drogen om de elasticiteit te behouden, anders zal hun levensduur worden verminderd. Dit helpt ook om onze uitstoot van broeikasgassen te verminderen!
BEVELEN
Volgorde
Om te slagen in het plaatsen van een bestelling op onze site, moet u gewoon:
1. Ga naar uw favoriete product.
2. Selecteer de juiste kleur en een goede maat.
3. Controleer de geordende hoeveelheid.
4. Klik op de knop "Toevoegen aan mand".
5. Bekijk alle items in uw mand - als u klaar bent om uw bestelling af te ronden, klikt u op "Get To Cash".
6. Uitvoeg uw bestelling af door alle benodigde informatie op de betalingspagina in te vullen: Klantgegevens, afleveringsadres, factureringsadres, leveringsmethode, betalingsinformatie.
7. Als u een reductiecode hebt, schrijf deze dan op de betalingsfase.
8. Bekijk uw bestelling nogmaals, zorg ervoor dat u het juiste item hebt gekozen (en) gekozen product, hoeveelheid, kleur en grootte).
9. Klik op "Commando" om het proces te starten voor het verzenden van uw pakket.
Als u het antwoord op uw vraag niet kunt vinden, neem dan contact met ons op en wij zullen u graag helpen.
Online betalingen Veiligheid
Gegevensoverdracht is gecodeerd om de beveiliging van uw informatie te waarborgen. Uw betaling wordt verwerkt door een gecertificeerde beveiligingspartner.
KORTINGSCODE
De reductiecodes zijn gevoelig voor breuk (kapitaal, kleine letters en ruimte) en slechts één wordt toegepast door aankoop.
U kunt het toepassen tijdens het betalingsproces, aan de rechterkant die uw bestelling beschrijft. Er is een vakje met "reductiecode" ... Zodra u deze code hebt ingevoerd, klikt u op "Toepassen". Uw totale bedrag wordt bijgewerkt om de levering weer te geven.
Geaccepteerde betaalmethoden
We accepteren creditcards of betaalpassen (Visa, MasterCard, American Express en Maestro) en uitdrukkelijke betalingsopties zoals PayPal, Shop Pay, Apple Pay en Google Pay. Ons basismotto is €, dus als u vanuit het buitenland koopt, moet u de dagelijkse wisselkoers van uw valuta kennen op het moment van de transactie.
Heb je een prepaid cadeaubon ontvangen? U kunt het gebruiken om uw bestelling te betalen.
We bieden ook een volgende betalingsoptie door Klarna. Houd er rekening mee dat deze opties geen uitdrukkelijke betalingsopties zijn zoals hierboven, deze volgende betalingsopties zijn te vinden aan het einde van het bestelproces. Dit is dezelfde pagina waar u kunt betalen met een creditcard of debetbank.
Als u problemen heeft, moet u contact opnemen met uw kaartprovider of contact met ons opnemen.
Als u het antwoord op uw vraag niet kunt vinden, stuur ons dan een e -mail en wij zullen u graag helpen.
Bevestigings -e -mail niet ontvangen
Controleer uw ongewenste post voordat u contact met ons opneemt.
Als de e -mail nog steeds niet is ontvangen en u meer dan 15 tot 20 minuten na het uitvoeren van de transactie hebt gewacht, zal een lid van het team deze graag naar u terugsturen.
Bestelverwerkingstijd bestellen
Bestellingen worden verwerkt volgens de beschikbaarheid van items, maar ook volgens de beschikbaarheid van maten en kleuren die u bestelt.
Tijdens de perioden van het hoge volume kan de beschikbaarheid van de producten worden gewijzigd tijdens de verwerking van uw bestelling.
De meeste bestellingen van maandag tot donderdag worden verwerkt en beginnen binnen 1 tot 2 werkdagen van onze magazijnen.
Bestellingen die op vrijdag of in het weekend worden geplaatst, worden vanaf maandag verwerkt en beginnen binnen 2 tot 3 werkdagen vanaf onze magazijnen.
Houd er rekening mee dat bestellingen niet worden verwerkt tijdens feestdagen.
Artikel op voorraad
Maak je geen zorgen ! Hoewel we onze voorraad regelmatig aanvullen, kan het gebeuren dat we breken. Als dit gebeurt, stuur ons dan een e -mail en ons assistentieteam kan u de datum van onze volgende productlevering vertellen.
Promoties
U kunt op de hoogte blijven van onze promotionele aanbiedingen door u te registreren voor onze nieuwsbrief of door een klantaccount aan te maken om e -mails van ons te ontvangen.