1. HERROEPRECHT

Het retourbeleid van de verkoper, wiens producten op onze website worden verkocht (hierna de "Verkoper"), duurt 14 dagen. Als er 14 dagen zijn verstreken sinds de ontvangst van uw bestelling, kunnen wij u helaas geen terugbetaling aanbieden en heeft u geen recht meer om een retour aan te vragen.

U heeft het recht om zich binnen een termijn van veertien dagen zonder opgave van redenen terug te trekken uit deze overeenkomst. De herroepingstermijn eindigt veertien dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, fysiek het goed of het laatste goed heeft ontvangen, als het gaat om een overeenkomst die betrekking heeft op meerdere goederen die de consument met één bestelling heeft besteld en die afzonderlijk worden geleverd. Als er 14 dagen zijn verstreken sinds de ontvangst van het artikel, kunnen wij u helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.

Om voor een retour in aanmerking te komen, moet het artikel van uw bestelling zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen, nooit gedragen of gebruikt zijn, met de labels en in de originele verpakking. U moet ook een bewijs van aankoop overleggen (zoals bijvoorbeeld een kopie van de bon) van het artikel dat u wilt retourneren.

Om een retour te starten, kunt u contact met ons opnemen op contact@napaldi.com

Als uw retourverzoek door de Verkoper wordt geaccepteerd, sturen wij u een retourlabel en instructies over hoe en waar u het pakket moet opsturen. Artikelen die zonder voorafgaand retourverzoek binnen de aangegeven termijn worden geretourneerd, worden niet geaccepteerd.

U kunt contact met ons opnemen voor vragen over retourzendingen op het volgende adres contact@napaldi.com

2. RETOERPROCEDURE

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u NAPALDI in kennis stellen van uw beslissing om zich terug te trekken uit deze overeenkomst door middel van een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld per e-mail) naar het volgende adres contact@napaldi.com.

U moet zelf de verzendkosten voor de retour van uw artikel betalen.

Afhankelijk van waar u woont, kan het enige tijd duren voordat u uw omgeruilde artikel ontvangt.

Als u een artikel met een waarde van meer dan $75 verzendt, moet u overwegen een bezorgdienst te gebruiken die u in staat stelt de verzending te volgen of verzendverzekering te nemen. Wij garanderen niet dat wij het artikel dat u retourneert zullen ontvangen.

3. RETOERBELEID

Om de annuleringsperiode te respecteren, hoeft u alleen maar uw communicatie over het uitoefenen van het annuleringsrecht voor het verstrijken van de annuleringsperiode te verzenden, die eindigt vanaf het moment dat het artikel aan de vervoerder is toevertrouwd.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat als waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zijn.

BESCHADIGDE ARTIKELEN EN PROBLEMEN MET UW BESTELLING

U moet uw bestelling onmiddellijk na ontvangst controleren en ons onmiddellijk contacteren als het geleverde artikel defect, beschadigd of anders dan het door u bestelde artikel is.

Dit stelt ons in staat om het probleem te evalueren en onze uiterste best te doen om het zo snel mogelijk op te lossen.

ARTIKELEN DIE NIET KUNNEN WORDEN RETOURNEREN

Bij uitzondering op punt 1 hierboven, kunnen bepaalde soorten artikelen niet worden geretourneerd.

Kunnen niet worden geretourneerd, en dus niet worden terugbetaald:
• bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten);
• gepersonaliseerde producten (zoals speciale bestellingen of op maat gemaakte artikelen);
persoonlijke verzorgingsartikelen (zoals schoonheidsproducten).
• gevaarlijke stoffen en producten, vloeistoffen, gassen of brandbare producten.

Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u vragen of zorgen heeft over uw specifieke artikel.

WISSELINGEN

In het geval dat u een ander artikel wilt verkrijgen dan het artikel dat is besteld, raden wij u aan een nieuwe bestelling te plaatsen en het ongeschikte artikel te retourneren.

4. RETOUR VAN PRODUCTEN

Om een retour te verwerken, moet u ons een bon of aankoopbewijs verstrekken. Nadat u ons per e-mail heeft gecontacteerd, ontvangt u een retouradres waarnaar u uw producten kunt retourneren. De retourkosten zijn voor rekening van de consument.

5. TERUGBETALING

Als u een terugbetaling aanvraagt in overeenstemming met de voorwaarden van dit beleid, zullen wij u alle betalingen die wij van u hebben ontvangen (met uitzondering van de extra verzendkosten die voortvloeien uit het feit dat u een ander type verzending heeft gekozen dan de gratis standaard verzending die op onze site wordt aangeboden), onmiddellijk en in ieder geval uiterlijk veertien dagen na de dag waarop wij uw aanvraag hebben ontvangen, terugstorten.

Terugbetalingen (indien van toepassing)
Wij verplichten ons om u te informeren zodra de Verkoper uw retourbestelling heeft ontvangen en geïnspecteerd. Wij laten u weten of uw terugbetaling vanwege deze retour door de Verkoper is goedgekeurd of niet. In het geval dat de Verkoper uw terugbetalingsverzoek goedkeurt, wordt u automatisch terugbetaald voor de prijs die u heeft betaald voor het of de geretourneerde artikelen op dezelfde rekening die is gekoppeld aan uw oorspronkelijke betaalmethode, tenzij u uitdrukkelijk bent overeengekomen een andere betaalmethode te gebruiken; in alle gevallen zullen er geen kosten voor u verbonden zijn aan de terugbetaling. Houd er rekening mee dat de verwerking van terugbetalingen door banken en verschillende betalingsinstellingen onderhevig is aan eigen termijnen die wij niet kunnen controleren.

Vertraagde of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing) Als u uw terugbetaling nog niet heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening. Neem vervolgens contact op met de uitgever van uw creditcard, want er kan een vertraging zijn voordat uw terugbetaling officieel wordt weergegeven. Neem daarna contact op met uw bank. Vaak is er een verwerkingstijd nodig voordat een terugbetaling wordt weergegeven.
Als u na het doorlopen van al deze stappen uw terugbetaling nog steeds niet heeft ontvangen, neem dan alstublieft contact met ons op via  contact@napaldi.com

In de aanbieding (indien van toepassing)
Het beleid blijft hetzelfde voor artikelen in de aanbieding.

Ruilen (indien van toepassing)
Ruilen is gratis en geldig voor alle artikelen, inclusief beschadigde artikelen of als u problemen heeft met de maat. Alleen de retourkosten zijn voor rekening van de klant.

Om een ruil te starten, kunt u contact met ons opnemen via contact@napaldi.com

Cadeaus
Als het geretourneerde artikel als cadeau was gemarkeerd tijdens de aankoop en rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u een cadeaubon ter waarde van uw retour. Zodra wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen, zal er een cadeaubon naar u worden gestuurd. 

Als het artikel niet als cadeau was gemarkeerd tijdens de aankoop, of als de ontvanger ervoor heeft gekozen het artikel eerst te ontvangen en het later aan u te geven, zullen wij hem een terugbetaling sturen en zal hij weten dat u het artikel heeft geretourneerd.