Wysyłka i Dostawa
Opóźnienie dostawy
Jesteśmy zaangażowani w przetwarzanie zamówień w 1–2 dni robocze. Jednak w czasach silnych tłumów ten okres może zostać nieco przedłużony i przepraszamy z góry. Standardowe czasy dostarczania wahają się od 7 do 12 dni.
Koszty wysyłki
Dostawa jest darmowa od kwoty podanej w Twoim koszyku.
Miejsca docelowe
Wysyłamy na całym świecie. Możliwe, że niektóre kraje nie mogą skorzystać z naszych ofert i z góry przepraszamy.
Błędne lub zmodyfikowane dane kontaktowe
Bylibyśmy wdzięczni za natychmiastowe skontaktowanie się z nami pod adresem e-mail kontaktowym znajdującym się u dołu witryny, aby móc zmodyfikować zamówienie na czas. Jeśli pakiet został już wysłany, niestety nie będziemy w stanie wprowadzić zmian. Jeśli produkt zostanie zwrócony, skontaktujemy się z Tobą w celu podjęcia procedury, którą należy przestrzegać. Należy pamiętać, że koszty wysyłki nie zostaną zwrócone.
Śledzenie paczki
Oferujemy przesyłkę za każde zamówienie. Możesz zobaczyć postęp pakietu bezpośrednio na naszej stronie „Śledź moje zamówienie” dostępne w menu witryny. Należy pamiętać, że informacje o śledzeniu mogą potrwać od 3 do 5 dni, aby zostać zaktualizowane w systemie.
Zamówienie nie jest dostarczone po 25 dniach
Może się zdarzyć, że Twoje zamówienie trwa dłużej niż oczekiwano. Niestety nie mamy całkowitej kontroli nad procesem dostawy. Skontaktuj się z nami przez e -mail, a my dołożymy wszelkich starań, aby rozwiązać problem.
Polecenie wskazało dostarczone, ale nie otrzymane
Jeśli twoja paczka została oznaczona jako dostarczona, ale go nie otrzymałeś, najpierw skontaktuj się z sąsiadami.
Jeśli minęły 3 dni robocze, odkąd pakiet został oznaczony jako dostarczony i nie otrzymałeś zamówienia, skontaktuj się z nami przez e -mail.
Wymiana / zwroty
Polityka zwrotu
Całkowicie ufamy naszym produktom, dlatego oferujemy 14-dniowy okres zwrotu od momentu otrzymania zamówienia, bez żadnego ryzyka dla Ciebie! Towar musi być po prostu nieużywany, w swoim oryginalnym stanie i opakowaniu. Tylko koszty zwrotu są na Twój koszt.
Wadliwy lub uszkodzony produkt
Zastąpiamy artykuł tylko wtedy, gdy jest on wadliwy lub uszkodzony. Jeśli w tym przypadku chcesz go wymienić na ten sam artykuł, będziesz musiał wysłać nam e -mail, w tym zdjęcie lub wideo z artykułu, udostępniając skargę. Następnie skontaktujemy się z Tobą, aby jak najszybciej rozstrzygnąć sytuację.
Zwrot towarów
Po sprawdzeniu powrotu skontaktujemy się z Tobą w celu zwrotu. Zwrot zostanie dokonany na środki płatności wykorzystywane podczas płatności.
Formularz powrotu
Jesteśmy bardzo świadomi wpływu na naszą planetę. W ramach naszych ciągłych działań zrównoważonego rozwoju tworzymy pozytywne zmiany, aby przyczynić się do lepszej przyszłości. Zmiany te obejmują usunięcie dokumentów powrotnych i faktur dowodzenia w pakietach.
Zobaczysz, że nie jest konieczne posiadanie tych dokumentów, które można wysłać e-mailem.
Dlatego logiczne jest ich nie uwzględniać. Zawsze staramy się robić to, co słuszne i poprawić nasz wpływ na otaczający nas świat.
Zwrot innej metody płatności
Nie, możemy poradzić sobie wyłącznie z zwrotem kosztów początkowej metody płatności. Jedyną alternatywą jest oferowanie kart podarunkowych (kredytu) dla całkowitej kwoty zwrotu.
Okres usług po sprzedaży
Nasza usługa posprzedażna zobowiązuje się do odpowiedzi na e-maile w ciągu 24 do 48 godzin. Weź jednak pod uwagę, że w okresach silnych tłumów oczekiwanie to może wyjątkowo wydłużyć maksymalnie tydzień.
Rozmiar / regulacja
Poznaj mój rozmiar
Kupując od nas ubrania, ważne jest, aby znaleźć swój rozmiar. Dlatego na każdej ze stron naszych produktów znajdziesz łatwe do podążania rozmiary, które powie ci, gdzie mierzyć. Potrzebujesz tylko miernika taśmy!
Jeśli masz inne problemy, nie wahaj się z nami skontaktować za pośrednictwem naszej strony „kontakt” lub po prostu wyślij nam e -mail, aby uzyskać pomoc jednego z członków naszego zespołu.
ZAPOBIEC
W przypadku wieży klatki piersiowej: Ustaw miernik taśmy w punkcie piersi.
W talii: Ustaw miernik taśmy w najlepszym miejscu popiersia.
W przypadku przeczucie: Ustaw metr wstążki w najszerszym miejscu w dorzeczu.
Jeśli jesteś między dwoma rozmiarami, weź górny rozmiar, aby uzyskać bardziej zrelaksowany strój.
Jeśli masz wahanie, skontaktuj się z nami za pośrednictwem naszej strony lub po prostu wyślij nam e -mail, aby uzyskać pomoc jednego z członków naszego zespołu pomocniczego.
Zamówiłem zły rozmiar
Kupiłeś od nas odzież i to ci nie odpowiada! Nie martw się !
Wraz z nami wymiana twojej odzieży jest możliwa, poznając naszą „Zwroty i zasady zwrotu kosztów”. Dzięki naszej zadowolonej lub zwróconej gwarancji masz 14 dni na wypróbowanie ubrań (z wyjątkiem niektórych ubrań, których nie można zwrócić).
❗️ Produkty przeznaczone do intymnego użycia (bielizna itp.), A także produkty podlegające wyłącznej minimalnej redukcji -50% nie podlegają zwrotowi (według przypadków można wykonać tylko częściowe zwrot kosztów lub odniesienia do produktu)
Aby poprosić o zwrot lub giełdę, zapoznaj się z naszymi „zasadami zwrotu i zwrotu” obecnego w menu na dole strony. Następnie skontaktuj się z naszym zespołem pomocy, który poprowadzi Cię przez cały proces.
Jestem między 2 rozmiarami
Jeśli zmierzyłeś się i masz między dwoma rozmiarami, zawsze bierz górny rozmiar, a nie dolny rozmiar. Ponieważ nasze ubrania są zaprojektowane w rozszerzonym tkaninie najwyższej jakości, która poślubia sylwetkę, górny rozmiar powinien oferować idealną regulację i skuteczne wsparcie.
Jeśli masz inne problemy, nie wahaj się z nami skontaktować za pośrednictwem naszej strony „kontakt” lub po prostu wyślij nam e -mail, aby uzyskać pomoc jednego z członków naszego zespołu pomocowego.
Dbaj o ubrania
Przeczytaj etykietę konserwacyjną: w ten sposób unikniesz jakiegokolwiek błędu mycia, suszenia lub prasowania w złym ustawieniu. Upewnij się, że rozumiesz znaczenie symboli.
Z reguły postępuj zgodnie z następującymi wskazaniami:
- Większość naszych ubrań sportowych jest wykonana z syntetycznych włókien, takich jak nylon, elastan i poliester. To ten rodzaj materiału zapewnia wystarczającą kompresję i pewną rozszerzenie naszych ubrań. Jeśli mycie jest ustawione na wysoką temperaturę, może to uszkodzić i kurczyć. Kolejną zaletą mycia o niskiej temperaturze jest to, że jest trwałe, a wysoka temperatura marnuje dużo energii!
- Umyj ubrania podobnymi kolorami, aby uniknąć przeniesienia kolorów do prania, szczególnie w przypadku ciemnych ubrań.
- Odłóż ubrania do góry nogami (jeśli dotyczy). Twoje ubrania będą lepiej oczyszczone, ponieważ pot, martwe komórki i bakterie gromadzą się i powodują nieprzyjemne zapachy.
- Nie wybiel, nie suszuj suszarki, nie wracaj i nie czyszcz sucha. Najlepiej wysuszyć ubrania na świeżym powietrzu, aby zachować jego elastyczność, w przeciwnym razie ich żywotność zostanie zmniejszona. Pomaga to również zmniejszyć nasze emisje gazów cieplarnianych!
ZAMÓWIENIE
Zamówienie
Aby odnieść sukces w złożeniu zamówienia na naszej stronie, musisz po prostu:
1. Idź do swojego ulubionego produktu.
2. Wybierz odpowiedni kolor i dobry rozmiar.
3. Sprawdź zamówioną ilość.
4. Kliknij przycisk „Dodaj do kosza”.
5. Przejrzyj wszystkie elementy w koszyku - jeśli jesteś gotowy do sfinalizowania zamówienia, kliknij „Get to Cash”.
6. U sfinalizuj zamówienie, wypełniając wszystkie niezbędne informacje na stronie płatności: dane klienta, adres dostawy, adres rozliczeniowy, metoda dostawy, informacje o płatności.
7. Jeśli masz kod redukcji, napisz go na etapie płatności.
8. Przejrzyj ponownie swoje zamówienie, upewnij się, że masz odpowiedni element (produkty (produkty), ilość, kolor i rozmiar).
9. Kliknij „Polecenie zakończ”, aby rozpocząć proces wysyłania pakietu.
Jeśli nie możesz znaleźć odpowiedzi na swoje pytanie, skontaktuj się z nami, a my z przyjemnością Ci pomożemy.
Płatności online bezpieczeństwo
Transmisja danych jest szyfrowana, aby zapewnić bezpieczeństwo twoich informacji. Twoja płatność jest przetwarzana przez certyfikowanego partnera bezpieczeństwa.
KOD RABATOWY
Kody redukcji są wrażliwe na pęknięcie (kapitał, małe litery i przestrzeń) i tylko jeden jest stosowany przez zakup.
Możesz zastosować go podczas procesu płatności, po prawej stronie, która opisuje Twoje zamówienie. Istnieje pole wskazujące „Kod redukcji” ... Po wprowadzeniu tego kodu kliknij „Zastosuj”. Twoja całkowita kwota zostanie zaktualizowana w celu odzwierciedlenia dostawy.
Przyjęte metody płatności
Akceptujemy karty kredytowe lub debetowe (Visa, MasterCard, American Express i Maestro), a także opcje płatności Express, takie jak PayPal, Shop Pay, Apple Pay i Google Pay. Nasze podstawowe motto to €, więc jeśli kupujesz z zagranicy, pamiętaj, aby poznać codzienny kurs waluty w momencie transakcji.
Czy otrzymałeś przedpłaconą kartę podarunkową? Możesz go użyć do zapłaty zamówienia.
Oferujemy również kolejną opcję płatności Klarny. Należy pamiętać, że te opcje nie są opcjami płatności, jak wyżej, te kolejne opcje płatności można znaleźć na końcu procesu zamówienia. To ta sama strona, w której możesz zapłacić kartą kredytową lub bankiem debetowym.
Jeśli masz problemy, musisz skontaktować się z dostawcą karty lub skontaktować się z nami.
Jeśli nie możesz znaleźć odpowiedzi na swoje pytanie, wyślij nam e -mail, a my z przyjemnością Ci pomożemy.
Nie otrzymano e -maila potwierdzenia
Przed skontaktowaniem się z nami sprawdź swoją niechcianą pocztę.
Jeśli e -mail nadal nie został odebrany, a po przeprowadzeniu transakcji czekałeś więcej niż 15 do 20 minut, członek zespołu z przyjemnością odśle go z powrotem.
Czas realizacji zamówienia
Zamówienia są przetwarzane zgodnie z dostępnością przedmiotów, ale także zgodnie z dostępnością rozmiarów i kolorów, które zamówisz.
W okresach dużego objętości dostępność produktów można zmodyfikować podczas przetwarzania zamówienia.
Większość zamówień złożonych od poniedziałku do czwartku jest przetwarzana i zaczyna od naszych magazynów w ciągu 1 do 2 dni roboczych.
Zamówienia złożone w piątek lub w weekendy będą przetwarzane od poniedziałku i rozpoczną się od naszych magazynów w ciągu 2 do 3 dni roboczych.
Należy pamiętać, że zamówienia nie są przetwarzane podczas wakacji publicznych.
Artykuł poza magazynem
Nie martw się ! Chociaż regularnie uzupełniamy nasze zapasy, może się zdarzyć, że łamiemy. Jeśli tak się stanie, wyślij nam e -mail, a nasz zespół pomocy będzie mógł powiedzieć datę naszej następnej dostawy produktu.
Promocje
Możesz być informowany o naszych ofertach promocyjnych, rejestrując się na nasz biuletyn lub tworząc konto klienta, aby otrzymywać od nas e -maile.