出荷と配達
配達遅延
私たちは、1〜2営業日で注文の処理に取り組んでいます。しかし、群衆が強い時期には、この期間がわずかに延長される可能性があり、事前に謝罪します。標準配送時間は7〜12日です。
輸送費
配送は、カートに表示された金額から無料です。
配送先
世界中に出荷しています。一部の国では当社の申し出の恩恵を受けることができない可能性があり、事前に謝罪します。
誤ったまたは変更された連絡先の詳細
ご注文を時間内に変更できるように、サイトの下部にある連絡先の電子メールアドレスですぐにお問い合わせいただきありがとうございます。パッケージがすでに出荷されている場合、残念ながら変更を加えることができません。製品が返された場合、従うべき手順を決定するために連絡します。送料は払い戻されないことに注意してください。
小包追跡
注文ごとに貨物を提供します。サイトメニューでアクセスできる「注文に従ってください」というページで、パッケージの進捗状況を直接確認できます。トラッキング情報は、システムで更新されるまでに3〜5日かかる場合があることに注意してください。
25日後に配信されない注文
ご注文には予想よりも時間がかかる場合があります。残念ながら、配達プロセスを完全に制御できません。メールでお問い合わせください。問題を解決するために最善を尽くします。
指定されたコマンドが配信されましたが、受信されていません
パッケージが配信されたとマークされているが、それを受け取っていない場合は、まず隣人に確認してください。
パッケージが配信されたとマークされてから3営業日が経過し、ご注文を受け取っていない場合は、メールでお問い合わせください。
交換 /返品
返品規則
私たちは製品に全幅の信頼を寄せています。そのため、ご注文をいただいてから14日間、お客様のご都合による返品をお受けしています！商品は未使用で、元の状態、包装である必要があります。
欠陥または破損した製品
記事に欠陥があるか破損している場合にのみ、記事を置き換えます。この場合、同じ記事と交換したい場合は、苦情を共有して記事の写真やビデオなどのメールを送信する必要があります。その後、できるだけ早く状況を解決するためにご連絡ください。
商品の払い戻し
返品が検査されたら、返金するためにご連絡いたします。払い戻しは、支払い中に使用される支払い手段で行われます。
フォームを返します
私たちは地球への影響を非常に知っています。継続的な持続可能な開発努力の一環として、私たちはより良い未来に貢献するために前向きな変化を生み出します。これらの変更には、パッケージ内のリターンペーパーの削除とコマンド請求書が含まれます。
これらのドキュメントを使用する必要はないことがわかります。これは電子メールで送信できます。
したがって、それらを含めないことは論理的です。私たちは常に正しいことをして、私たちの周りの世界への影響を改善するよう努めています。
別の支払い方法で払い戻し
いいえ、最初の支払い方法の払い戻しのみに対処することができます。唯一の選択肢は、払い戻しの総額に対してギフトカード（クレジット）を提供することです。
アフターセールスサービス期間
私たちのアフターセールスサービスは、24〜48時間以内にあなたのメールに応答することを約束します。ただし、強い群衆の期間では、この期待は最大1週間まで延長される可能性があることを考慮してください。
サイズ /調整
私のサイズを知っています
あなたが私たちから服を買うとき、あなたのサイズを見つけることが重要です。これが、製品の各ページに、測定する場所を示すサイズを簡単にフォローできることを見つける理由です。必要なのはテープメーターだけです！
他の問題がある場合は、「連絡先」ページからお問い合わせいただくか、チームのメンバーの1人の助けを借りるためにメールを送信してください。
対策を講じる
チェストタワーの場合：胸のポイントにテープメーターを配置します。
腰の場合：テープメーターをバストの最高の場所に配置します。
予感の場合：リボンメーターを盆地の最も広い場所に配置します。
2つのサイズの場合は、よりリラックスした衣装のために上部のサイズを取ります。
ためらいがある場合は、ページからお問い合わせいただくか、メールを送信して、支援チームのメンバーの1人の助けを借りてください。
悪いサイズを注文しました
あなたは私たちから衣服を買ったが、それはあなたに合っていない！心配しないで ！
私たちと一緒に、私たちの「返品と払い戻し方針」を学ぶことであなたの衣服の交換が可能です。満足または返金された保証を使用すると、服を試すのに14日あります（返品できない特定の服を除く）。
❗€、親密な使用（下着など）および最低-50％の排他的な削減の対象となる製品は返金されません（部分的な払い戻しまたは製品の参照のみをケースに従って実行できます）
返品または交換をリクエストするには、サイトの下部にあるメニューにある「返品および返金ポリシー」を参照してください。次に、プロセス全体を通してあなたを導く支援チームに連絡してください。
私は2つのサイズの間です
自分自身を測定していて、2つのサイズの間である場合は、常に低いサイズではなく上部サイズを取得します。私たちの服はシルエットと結婚する拡張可能な最高品質の生地で設計されているため、上部のサイズは完璧な調整と効果的なサポートを提供するはずです。
他の問題がある場合は、「お問い合わせ」ページからお問い合わせいただくか、支援チームのメンバーの1人の支援を得るためにメールを送信してください。
服の世話をします
メンテナンスラベルをお読みください：そうすることで、不十分な設定で洗浄、乾燥、またはアイロンエラーを避けます。シンボルの意味を理解してください。
原則として、次の兆候に従ってください。
- 私たちのスポーツ服のほとんどは、ナイロン、エラスタン、ポリエステルなどの合成繊維で作られています。このタイプの材料が、十分な圧縮と私たちの衣服に一定の拡張性を与えることです。洗浄が高温に設定されている場合、損傷して収縮する可能性があります。低温洗浄のもう1つの利点は、耐久性があり、高温が多くのエネルギーを無駄にすることです！
- 特に暗い色の服のために、色の洗浄への移動を避けるために、似たような色で衣服を洗ってください。
- 服を逆さまにします（該当する場合）。汗、死んだ細胞、細菌が蓄積し、不快な臭気を引き起こすため、衣服はきれいになります。
- 白くしないで、乾燥機を乾燥させず、戻って、乾燥させないでください。その弾力性を維持するために、屋外で衣服を乾燥させるのが最善です。そうしないと、寿命が削減されます。これは、温室効果ガスの排出を削減するのにも役立ちます！
注文
注文
当社のサイトに注文することに成功するには、次のことをする必要があります。
1.お気に入りの製品に移動します。
2.適切な色と良いサイズを選択します。
3.注文された数量を確認します。
4. [バスケットに追加]ボタンをクリックします。
5.バスケット内のすべてのアイテムを確認します - 注文を完了する準備ができたら、「現金を入手」をクリックしてください。
6.支払いページに必要なすべての情報を入力して注文を完了します：顧客データ、配送先住所、請求先住所、配送方法、支払い情報。
7.削減コードがある場合は、支払い段階に書き込みます。
8.注文をもう一度確認してください。適切なアイテム（製品、数量、色、サイズ）を入手してください。
9. [完了]コマンドをクリックして、パッケージを送信するプロセスを開始します。
あなたの質問に対する答えが見つからない場合は、私たちに連絡してください。私たちはあなたを助けてくれてうれしいです。
オンライン支払いの安全
データ送信は暗号化され、情報のセキュリティが確保されます。あなたの支払いは、認定されたセキュリティパートナーによって処理されます。
ディスカウントコード
削減コードは破損（資本、小文字、スペース）に敏感で、購入によって適用されるのは1つだけです。
ご注文を説明する右側の支払いプロセス中に適用できます。 「削減コード」を示すボックスがあります...このコードを入力したら、「適用」をクリックします。配達を反映するために、合計金額が更新されます。
受け入れられた支払い方法
クレジットカードまたはデビットカード（Visa、MasterCard、American Express、Maestro）、およびPayPal、Shop Pay、Apple Pay、Google Payなどの高速な支払いオプションを受け入れます。私たちの基本的なモットーは€です。したがって、海外から購入する場合は、取引時に通貨の毎日の為替レートを必ず知ってください。
プリペイドギフトカードを受け取りましたか？注文を支払うために使用できます。
また、Klarnaによる後続の支払いオプションも提供しています。これらのオプションは、上記のように支払いオプションを明確にするものではなく、これらの後続の支払いオプションは注文プロセスの最後にあります。これは、クレジットカードまたはデビットバンクで支払うことができるのと同じページです。
問題がある場合は、カードプロバイダーに連絡するか、お問い合わせください。
質問に対する答えが見つからない場合は、メールを送信してください。お手伝いします。
確認メールが受信されていません
私たちに連絡する前に、あなたの不要なメールを確認してください。
メールがまだ受信されておらず、トランザクションを実行してから15〜20分以上待っていた場合、チームのメンバーが喜んで送り返されます。
注文処理時間
注文は、アイテムの可用性に応じて処理されますが、注文するサイズと色の可用性に応じても処理されます。
大量の期間中、注文の処理中に製品の可用性を変更できます。
月曜日から木曜日に配置されたほとんどの注文は処理され、1〜2営業日以内に倉庫から開始されます。
金曜日または週末に配置された注文は月曜日から処理され、2〜3営業日以内に倉庫から開始されます。
注文は公の休暇中に処理されないことに注意してください。
在庫のない記事
心配しないで ！私たちは定期的に在庫を補充しますが、壊れていることが起こる可能性があります。これが発生した場合は、メールを送信してください。支援チームは、次の製品配信の日付をお知らせください。
プロモーション
ニュースレターに登録するか、当社からメールを受信するために顧客アカウントを作成することにより、プロモーションのオファーをお知らせすることができます。
