Dodanie
Oneskorenie
Sme odhodlaní spracovať vaše objednávky v 1 až 2 pracovných dňoch. V časoch silných davov by sa však toto obdobie mohlo mierne predĺžiť a vopred sa ospravedlňujeme. Štandardné dodacie lehoty sa pohybujú od 7 do 12 dní.
Prepravné náklady
Doprava je bezplatná od sumy uvedenej vo vašom košíku.
Prepravné destinácie
Dodáme na celom svete. Je možné, že niektoré krajiny nemôžu mať úžitok z našich ponúk a vopred sa ospravedlňujeme.
Chybné alebo upravené kontaktné údaje
Boli by sme vám vďační, aby ste nás okamžite kontaktovali na adrese kontaktnej e-mailovej adresy, ktorá sa nachádza v dolnej časti stránky, aby ste mohli svoju objednávku upraviť včas. Ak bol balík už odoslaný, bohužiaľ nebudeme schopní vykonať zmeny. Ak sa produkt vráti, budeme vás kontaktovať, aby ste sa rozhodli postup postupu. Upozorňujeme, že náklady na dopravu sa nebudú preplatiť.
Sledovanie balíkov
Pre každú objednávku ponúkame zásielku. V ponuke stránok môžete vidieť pokrok vášho balíka priamo na našej stránke „Sledujte moju objednávku“. Upozorňujeme, že informácie o sledovaní môžu trvať 3 až 5 dní, kým sa aktualizujú v systéme.
Objednávka nedodaná po 25 dňoch
Môže sa stať, že vaša objednávka trvá dlhšie, ako sa očakávalo. Bohužiaľ nemáme úplnú kontrolu nad procesom doručenia. Prosím, kontaktujte nás e -mailom a my sa snažíme vyriešiť problém.
Príkaz bol dodaný, ale nebol prijatý
Ak bol váš balík označený ako doručený, ale nedostali ste ho, najskôr sa pozrite na svojich susedov.
Ak uplynuli 3 pracovné dni, odkedy bol váš balík označený ako doručený a nedostali ste objednávku, kontaktujte nás e -mailom.
Výmeny / výnosy
Politika návratnosti
Máme úplnú dôveru v naše produkty, a preto ponúkame právo na vrátenie tovaru do 14 dní od prijatia vašej objednávky, bez akéhokoľvek rizika pre vás! Tovar musí byť jednoducho nepoužitý, v jeho pôvodnom stave a obale. Iba náklady na vrátenie sú na vašej strane.
Defektný alebo poškodený produkt
Nahradíme článok iba vtedy, ak je chybný alebo poškodený. Ak si v tomto prípade chcete vymeniť za ten istý článok, musíte nám poslať e -mail vrátane fotografie alebo videa článku zdieľaním sťažnosti. Potom vás budeme kontaktovať, aby sme čo najskôr vyriešili situáciu.
Vrátenie tovaru
Po skontrolovaní vášho návratu vás budeme kontaktovať, aby ste vrátili platby. Vrátenie sa uskutoční v prípade platobných prostriedkov použitých počas vašej platby.
Formulár
Veľmi si uvedomujeme vplyv na našu planétu. V rámci nášho úsilia o nepretržitého trvalo udržateľného rozvoja vytvárame pozitívne zmeny, aby sme prispeli k lepšej budúcnosti. Medzi tieto zmeny patrí vymazanie spiatočných dokumentov a faktúr príkazov v balíkoch.
Uvidíte, že nie je potrebné mať tieto dokumenty, ktoré môžu byť zaslané e-mailom.
Preto je logické ich nezahrnúť. Vždy sa snažíme robiť to, čo je správne, a zlepšovať náš vplyv na svet okolo nás.
Vrátenie peňazí inému spôsobu platby
Nie, môžeme sa vysporiadať iba s úhradami počiatočnej platobnej metódy. Jedinou alternatívou je ponúknuť darčekové karty (kredit) za celkovú výšku úhrady.
Obdobie služieb po predaji
Naša služba po predaji sa zaväzuje reagovať na vaše e-maily do 24 až 48 hodín. Zohľadnite však, že v obdobiach silných davov sa toto očakávanie môže mimoriadne rozšíriť až na maximálne týždeň.
Veľkosť
Poznať moju veľkosť
Keď od nás kúpite oblečenie, je dôležité nájsť svoju veľkosť. Z tohto dôvodu nájdete na každej zo stránok našich produktov ľahko sledovateľné veľkosti, ktoré vám povie, kde treba zmerať. Všetko, čo potrebujete, je merač pásky!
Ak máte ďalšie problémy, neváhajte nás kontaktovať prostredníctvom našej stránky „Kontakt“ alebo nám jednoducho pošlite e -mail, aby ste dostali pomoc jedného z členov nášho tímu.
Prijať opatrenia
Pre hrudnú vežu: Umiestnite merač pásky v bode prsníkov.
Pre pás: Umiestnite merač pásky na najlepšom mieste poprsie.
Pre Hunches: Umiestnite stužkový meter na najširšie miesto v povodí.
Ak sa nachádzate medzi dvoma veľkosťami, zoberte hornú veľkosť na uvoľnenejší outfit.
Ak máte váhanie, kontaktujte nás prostredníctvom našej stránky alebo nám jednoducho pošlite e -mail, aby ste dostali pomoc jedného z členov nášho asistenčného tímu.
Objednal som si zlú veľkosť
Kúpili ste od nás odev a nevyhovuje vám to! Neboj sa!
U nás je výmena vášho odevu možná učením sa o našej „politike návratnosti a úhrady“. S našou spokojnou alebo vrátenou zárukou máte 14 dní na vyskúšanie oblečenia (s výnimkou určitých oblečení, ktoré nie je možné vrátiť).
❗„Výrobky určené na intímne použitie (spodné prádlo atď.), Ako aj výrobky, ktoré sú predmetom výhradného minimálneho zníženia, sa nevracia (podľa prípadov je možné vykonať iba čiastočné úhrady alebo referencie výrobkov)
Ak chcete požiadať o návratnosť alebo výmenu, obráťte sa na našu politiku „Návrat a vrátenie peňazí“ v ponuke v dolnej časti stránky. Potom kontaktujte náš asistenčný tím, ktorý vás sprevádza počas celého procesu.
Mám 2 veľkosti
Ak ste sami zmerali a ste medzi dvoma veľkosťami, vždy berte hornú veľkosť ako nižšiu veľkosť. Pretože naše odevy sú navrhnuté v rozsiahlej kvalitnej tkanine, ktorá si vezme siluetu, horná veľkosť by vám mala ponúknuť dokonalú úpravu a účinnú podporu.
Ak máte ďalšie problémy, neváhajte nás kontaktovať prostredníctvom našej stránky „kontakt“ alebo nám jednoducho pošlite e -mail, aby ste dostali pomoc jedného z členov nášho asistenčného tímu.
Postarajte sa o oblečenie
Prečítajte si štítok údržby: Tým sa vyhnete všetkému chybe na umývanie, sušenie alebo žehlenie v slabom nastavení. Uistite sa, že rozumiete významu symbolov.
Spravidla postupujte podľa nasledujúcich indikácií:
- Väčšina našich športových odevov je vyrobená zo syntetických vlákien, ako je nylon, elastán a polyester. Je to tento typ materiálu, ktorý pre naše oblečenie poskytuje dostatočnú kompresiu a určitú rozšíriteľnosť. Ak je umývanie nastavené na vysokú teplotu, môže sa poškodiť a zmenšiť. Ďalšou výhodou premytia s nízkym povrchom je to, že je trvanlivý, odpad z vysokej teploty veľa energie!
- Umyte oblečenie podobnými farbami, aby ste sa predišlo prenosu farieb na umývanie, najmä pre tmavé obliekanie.
- Dajte oblečenie hore nohami (ak je to možné). Vaše oblečenie sa lepšie vyčistí, pretože sa hromadia pot, odumreté bunky a baktérie a spôsobujú nepríjemné pachy.
- Nespojte, nesušte sušičku, nevraďte sa a nevraďte sa suchý. Najlepšie je vysušiť vaše oblečenie na otvorenom vzduchu, aby ste zachovali svoju elasticitu, inak sa zníži ich životnosť. To tiež pomáha znižovať naše emisie skleníkových plynov!
OBJEDNAŤ
objednať
Ak chcete uspieť pri zadaní objednávky na našu stránku, musíte len:
1. Prejdite na svoj obľúbený produkt.
2. Vyberte správnu farbu a dobrú veľkosť.
3. Skontrolujte objednané množstvo.
4. Kliknite na tlačidlo „Pridať do koša“.
5. Skontrolujte všetky položky vo vašom košíku - ak ste pripravení dokončiť svoju objednávku, kliknite na „Get to Cash“.
6. Dokončite svoju objednávku vyplnením všetkých potrebných informácií na stránke platby: údaje o zákazníkoch, adresa doručenia, fakturačná adresa, metóda doručenia, informácie o platbách.
7. Ak máte redukčný kód, napíšte ho do platobnej fázy.
8. Skontrolujte svoju objednávku znova, uistite sa, že máte vybranú správnu položku (produkty), množstvo, farbu a veľkosť).
9. Kliknutím na „Dokončite príkaz“ spustite proces odosielania balíka.
Ak nenájdete odpoveď na vašu otázku, kontaktujte nás a my vám radi pomôžeme.
Online platby Bezpečnosť
Prenos údajov je šifrovaný, aby sa zabezpečila bezpečnosť vašich informácií. Vaša platba je spracovaná certifikovaným bezpečnostným partnerom.
ZĽAVOVÝ KÓD
Redukčné kódy sú citlivé na rozbitie (kapitál, malé písmená a priestor) a iba jeden sa uplatňuje nákupom.
Môžete ho uplatniť počas procesu platby na pravej strane, ktorá popisuje vašu objednávku. K dispozícii je políčka označujúce „redukčný kód“ ... Po zadaní tohto kódu kliknite na položku „Použiť“. Vaša celková suma bude aktualizovaná tak, aby odrážala doručenie.
Prijaté spôsoby platby
Prijímame kreditné alebo debetné karty (Visa, MasterCard, American Express a Maestro), ako aj výslovné možnosti platby, ako sú PayPal, Shop Pay, Apple Pay a Google Pay. Naše základné motto je EUR, takže ak si kúpite zo zahraničia, nezabudnite v čase transakcie poznať denný výmenný kurz svojej meny.
Dostali ste predplatenú darčekovú kartu? Môžete ho použiť na zaplatenie objednávky.
Ponúkame tiež následnú možnosť platby od spoločnosti Klarna. Upozorňujeme, že tieto možnosti nie sú výslovné možnosti platby, ako je uvedené vyššie, tieto následné možnosti platby nájdete na konci procesu objednávky. Toto je rovnaká stránka, kde môžete platiť kreditnou kartou alebo debetnou bankou.
Ak máte problémy, musíte kontaktovať poskytovateľa kariet alebo nás kontaktovať.
Ak nenájdete odpoveď na vašu otázku, pošlite nám e -mail a my vám radi pomôžeme.
Potvrdzovací e -mail nebol prijatý
Pred kontaktovaním nás skontrolujte svoju nechcenú poštu.
Ak e -mail ešte nebol prijatý a po vykonaní transakcie ste čakali viac ako 15 až 20 minút, člen tímu vám rád pošle späť.
Čas spracovania objednávky
Objednávky sa spracúvajú podľa dostupnosti položiek, ale aj podľa dostupnosti veľkostí a farieb, ktoré si objednáte.
Počas obdobia veľkého objemu sa dostupnosť produktov môže zmeniť počas spracovania vašej objednávky.
Väčšina objednávok zadaných od pondelka do štvrtka je spracovaná a začína z našich skladov do 1 až 2 pracovných dní.
Objednávky zadané v piatok alebo cez víkendy budú spracované od pondelka a začnú sa od našich skladov do 2 až 3 pracovných dní.
Upozorňujeme, že objednávky sa počas verejných sviatkov nespracovávajú.
Článok mimo zásob
Neboj sa! Aj keď pravidelne doplňujeme naše zásoby, môže sa stať, že lámeme. Ak sa to stane, pošlite nám e -mail a náš asistenčný tím vám bude môcť povedať dátum nášho nasledujúceho doručenia produktu.
Povýšenie
O našich propagačných ponukách môžete zostať informovaní registráciou pre náš bulletin alebo vytvorením zákazníckeho účtu, aby ste dostali e -maily od nás.