1. PRAZO DE DESISTÊNCIA

A política de devolução do vendedor, cujos produtos são comercializados no nosso site (doravante, o "Vendedor"), dura 14 dias. Se 14 dias se passaram desde a receção do seu pedido, infelizmente não podemos oferecer um reembolso e você não tem mais direito a solicitar uma devolução.

Você tem o direito de se desistir do presente contrato dentro de um prazo de quatorze dias, sem necessidade de justificar. O prazo de desistência termina quatorze dias após o dia em que você ou um terceiro designado por você, que não seja o transportador, tenha fisicamente recebido o bem ou o último bem, se se tratar de um contrato relativo a vários bens que o consumidor tenha solicitado com um único pedido e que são entregues separadamente. Se 14 dias se passaram desde a receção do artigo, infelizmente não podemos oferecer um reembolso ou uma troca.

Para beneficiar de uma devolução, o artigo do seu pedido deve estar no mesmo estado em que foi recebido, nunca usado ou utilizado, com as etiquetas e na sua embalagem original. Você também deverá apresentar um comprovativo da compra (como, por exemplo, uma cópia do recibo) do artigo que deseja devolver.

Para iniciar uma devolução, você pode nos contactar em  contact@napaldi.com

Se o seu pedido de devolução for aceito pelo Vendedor, enviaremos uma etiqueta de devolução, bem como instruções sobre como e onde você deve enviar o pacote. Os artigos devolvidos sem pedido de devolução prévio dentro do prazo indicado não serão aceites.

Você pode nos contactar para qualquer dúvida sobre devoluções no seguinte endereço  contact@napaldi.com

2. PROCEDIMENTO DE DEVOLUÇÃO

Para exercer seu direito de desistência, você deve informar  NAPALDI  da sua decisão de desistir do presente contrato através de uma declaração clara (por exemplo, por e-mail) para o seguinte endereço  contact@napaldi.com.

Você deverá pagar os custos de envio para a devolução do seu artigo.

Dependendo de onde você mora, pode levar algum tempo até que você receba o seu artigo trocado.

Se você enviar um artigo com valor superior a 75 $, deve considerar usar um serviço de entrega que permita rastrear o envio ou contratar um seguro de envio. Não garantimos que receberemos o artigo que você devolve.

3. POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

Para respeitar o prazo de cancelamento, basta enviar a sua comunicação sobre o exercício do direito de cancelamento antes da expiração do prazo de cancelamento, que termina a partir do momento em que o artigo é entregue ao transportador.

Para ser elegível para uma devolução, o seu artigo deve estar não utilizado e no mesmo estado em que o recebeu. Deve também estar na embalagem original.

ARTIGOS DANIFICADOS E PROBLEMAS COM O SEU PEDIDO

Deve verificar o seu pedido assim que o receber e contactar-nos imediatamente caso o artigo entregue esteja defeituoso, danificado ou diferente daquele que encomendou.

Isto permitirá que possamos avaliar o problema e fazer os nossos melhores esforços para o resolver o mais rapidamente possível.

ARTIGOS QUE NÃO PODEM SER DEVOLVIDOS

Por exceção ao ponto 1 que precede, certos tipos de artigos não podem ser devolvidos.

Não podem ser devolvidos, consequentemente, não são reembolsáveis:
• os produtos perecíveis (como alimentos, flores ou plantas);
• os produtos personalizados (como encomendas especiais ou artigos sob medida);
os artigos de cuidados pessoais (como produtos de beleza).
• as substâncias e produtos perigosos, líquidos, gases ou produtos inflamáveis.

Não hesite em nos contactar se tiver dúvidas ou preocupações sobre o seu artigo específico.

TROCAS

No caso de desejar adquirir um artigo diferente daquele que foi encomendado, aconselhamos a fazer uma nova encomenda e proceder à devolução do artigo que não serve.

4. DEVOLUÇÃO DOS PRODUTOS

Para processar uma devolução, deve fornecer-nos um recibo ou prova de compra. Após nos contactar por e-mail, receberá um endereço de devolução para onde poderá enviar os seus produtos. Os custos de devolução são da responsabilidade do consumidor.

5. REEMBOLSO

Se solicitar um reembolso respeitando os termos desta política, enviaremos todos os pagamentos que recebemos da sua parte (exceto os custos de envio adicionais resultantes de ter escolhido um tipo de entrega diferente da entrega padrão oferecida gratuitamente no nosso site), imediatamente e, em qualquer caso, no máximo até quatorze dias a contar do dia em que recebemos o seu pedido.

Reembolsos (se aplicável)
Comprometemo-nos a informá-lo assim que o Vendedor receber e inspecionar o seu pedido que foi devolvido. Faremos saber se o seu reembolso devido a esta devolução foi aprovado ou não pelo Vendedor. No caso de o Vendedor aprovar o seu pedido de reembolso, você será automaticamente reembolsado do preço pago pelos artigos devolvidos na mesma conta que está ligada ao seu método de pagamento inicial, a menos que tenha acordado expressamente um meio de pagamento diferente; em todos os casos, você não incorrerá em quaisquer custos em decorrência do reembolso. Por favor, note que o processamento do reembolso por instituições bancárias e por vários organismos de pagamento está sujeito a prazos que lhes são próprios e que não estamos em condições de controlar.

Reembolsos atrasados ou em falta (se aplicável) Se você ainda não recebeu o seu reembolso, verifique primeiro a sua conta bancária. Em seguida, entre em contato com o emissor do seu cartão de crédito, pois pode haver um atraso antes que o seu reembolso seja oficialmente processado. Depois, entre em contato com o seu banco. Um atraso no processamento é frequentemente necessário antes que um reembolso seja exibido.
Se após ter seguido todos esses passos você ainda não recebeu o seu reembolso, por favor, entre em contato conosco em  contact@napaldi.com

Artigos em promoção (se aplicável)
A política permanece a mesma para os artigos em promoção.

Troca (se aplicável)
As trocas são gratuitas e válidas para todos os artigos, incluindo aqueles danificados ou se você tiver problemas de tamanho. Apenas os custos de devolução são da responsabilidade do cliente.

Para iniciar uma troca, você pode nos contatar em contact@napaldi.com

Presentes
Se o artigo devolvido foi marcado como presente no momento da compra e foi enviado diretamente para você, você receberá um crédito de presente igual ao valor da sua devolução. Assim que recebermos o artigo devolvido, um vale-presente será enviado para você. 

Se o artigo não foi marcado como presente no momento da compra, ou se o destinatário optou por receber o artigo primeiro e depois lhe dar, nós enviaremos um reembolso e ele saberá que você devolveu o artigo.